Diritti del cliente
At the CACGROC, you have a right to:
Ricevi servizi indipendentemente da razza, credo (religione), colore, sesso, origine nazionale, orientamento sessuale, stato militare, età, disabilità o caratteristiche genetiche predisponenti, stato civile o status di vittima di violenza domestica.
Considerazione, rispetto e dignità in ogni fase, compresa la privacy nel trattamento.
Aspettatevi un'assistenza affidabile, di alta qualità e culturalmente e linguisticamente rilevante.
Essere informato sui servizi disponibili presso il centro, nonché sugli addebiti per i servizi (se presenti), sull'idoneità ai rimborsi da parte di terzi e, ove applicabile, sulla disponibilità di cure gratuite o a costo ridotto.
Privacy e riservatezza salvo il caso in cui sussistano impellenti ragioni etiche, morali o legali.
Esprimere lamentele e raccomandare cambiamenti nelle politiche e nei servizi alla leadership senza timore di ritorsioni.
Esprimere reclami sulle cure e sui servizi ricevuti e chiedere all'agenzia di indagare su tali reclami.
Richiedere supporto aggiuntivo: se richiesto dal cliente, il centro è responsabile di fornire al cliente o al suo incaricato una risposta scritta entro 30 giorni indicando i risultati di un'indagine. Se il cliente non è soddisfatto della risposta del centro, il centro è anche responsabile di notificare al cliente o al suo designato che il cliente può presentare un reclamo all'Ufficio per i diritti civili dello Stato di New York.
Servizi di intervento
Team multidisciplinare (MDT)
Il team multidisciplinare (MDT) presso il Child Advocacy Center è composto da agenzie con esperienza nelle indagini sugli abusi sui minori, nei servizi di supporto e nelle segnalazioni. Lo scopo dell’MDT è ridurre i potenziali traumi per i bambini e le loro famiglie e migliorare i servizi, preservando e rispettando i diritti e gli obblighi di ciascuna agenzia nel perseguire i rispettivi mandati.
Il MDT utilizza un processo coordinato per:
Determinare la fondatezza delle accuse di abusi sui minori.
Evitare inutili disagi alle famiglie durante le indagini.
Work collaboratively.
Eliminare la duplicazione degli sforzi.
Aumentare il numero di sentenze riuscite nei tribunali della famiglia e nei tribunali penali.
Enhance the competence of the professionals involved in child abuse investigations; and provide support services for abused children and families.
Il processo di accoglienza funge da importante punto di contatto iniziale tra un genitore o un tutore e The Child Advocacy Center. Coordinare l’accoglienza in modo efficace è fondamentale per garantire che i bambini ricevano sostegno, cure e protezione adeguati.
Assunzione
Intervention Services
Coordinare i processi di accoglienza nei casi di abuso sui minori è uno sforzo sfaccettato che richiede collaborazione, comunicazione e impegno per la sicurezza e il benessere dei bambini.
Dando priorità all’identificazione tempestiva, alla valutazione olistica, agli approcci basati sul trauma e alla responsabilità, il coordinamento dell’accoglienza gioca un ruolo fondamentale nella salvaguardia dei bambini vulnerabili e nella promozione della loro guarigione e resilienza.
Chiamaci per parlare con il nostro coordinatore dell'assunzione per ricevere assistenza.
Intervista forense
REACH Visita medica
Incontro con un difensore della famiglia
Servizi di salute mentale
Il processo di assunzione
Durante l'assunzione, il nostro personale lavora a stretto contatto con le famiglie per effettuare una valutazione delle esigenze individuali, discutere opzioni praticabili e coordinare gli appuntamenti di conseguenza.
Gli appuntamenti sono regolarmente fissati per:
Per segnalare un abuso, chiamare la hotline per gli abusi sui minori dello Stato di New York al numero 1-800-342-3720. Un operatore ti aiuterà e, se opportuno, registrerà la chiamata nel registro centrale dello Stato di New York. Se accettato, ciò richiederà un'indagine ufficiale da parte dei servizi di protezione dell'infanzia della contea.
Segnala abuso
Chi chiamare
Cosa aspettarsi
Quando un bambino viene al Child Advocacy Center, il nostro personale fa ogni sforzo per garantire che i bambini si sentano sicuri e supportati. Questi passaggi spiegano cosa aspettarsi quando tuo figlio verrà al nostro centro.