حقوق العميل
في مركز الدفاع عن الطفل، لديك الحق في:
تلقي الخدمة (الخدمات) بغض النظر عن العرق أو العقيدة (الدين) أو اللون أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الحالة العسكرية أو العمر أو الإعاقة أو الخصائص الجينية المهيئة، أو الحالة الاجتماعية أو حالة ضحية العنف المنزلي.
الاعتبار والاحترام والكرامة في كل مرحلة، بما في ذلك الخصوصية في العلاج.
توقع الحصول على مساعدة موثوقة وعالية الجودة وذات صلة ثقافيًا ولغويًا.
كن على علم بالخدمات المتاحة في المركز، بالإضافة إلى رسوم الخدمات (إن وجدت)، وأهلية الحصول على تعويضات من طرف ثالث، ومدى توفر رعاية مجانية أو مخفضة التكلفة، عند الاقتضاء.
الخصوصية والسرية إلا في حالة وجود أسباب أخلاقية أو معنوية أو قانونية قاهرة.
التعبير عن المظالم والتوصية بالتغييرات في السياسات والخدمات للقيادة دون خوف من الانتقام.
التعبير عن الشكاوى بشأن الرعاية والخدمات المقدمة، واطلب من الوكالة التحقيق في مثل هذه الشكاوى.
طلب دعم إضافي: إذا طلب العميل ذلك، يكون المركز مسؤولاً عن تزويد العميل أو من ينوب عنه برد كتابي خلال 30 يومًا يشير إلى نتائج التحقيق. إذا لم يكن العميل راضيًا عن استجابة المركز، فإن المركز مسؤول أيضًا عن إخطار العميل أو من ينوب عنه بأنه يجوز للعميل تقديم شكوى إلى مكتب ولاية نيويورك للحقوق المدنية.
فريق متعدد التخصصات (MDT)
يتكون الفريق متعدد التخصصات (MDT) في مركز الدفاع عن الطفل من وكالات ذات خبرة في التحقيقات في إساءة معاملة الأطفال وخدمات الدعم والإحالات. والغرض من MDT هو الحد من الصدمات المحتملة للأطفال وأسرهم وتحسين الخدمات، مع الحفاظ على واحترام حقوق والتزامات كل وكالة لمتابعة ولايتها.
يستخدم فريق MDT عملية منسقة من أجل:
Determine the validity of child abuse allegations.
Avoid unnecessary disruption to families during investigations.
Work collaboratively.
Eliminate duplication of efforts.
Increase the number of successful adjudications in Family Court and criminal courts.
تعزيز كفاءة المهنيين المشاركين في التحقيقات المتعلقة بإساءة معاملة الأطفال؛ وتقديم خدمات الدعم للأطفال والأسر المعتدى عليهم.
تعد عملية القبول بمثابة نقطة اتصال أولية مهمة بين أحد الوالدين أو مقدم الرعاية ومركز الدفاع عن الطفل. يعد تنسيق المدخول بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لضمان حصول الأطفال على الدعم والرعاية والحماية المناسبة.
تناول
Intervention Services
يعد تنسيق عمليات القبول في حالات إساءة معاملة الأطفال مسعى متعدد الأوجه يتطلب التعاون والتواصل والالتزام بسلامة ورفاهية الأطفال.
من خلال إعطاء الأولوية لتحديد الهوية في الوقت المناسب، والتقييم الشامل، والنهج المستنيرة للصدمات، والمساءلة، يلعب تنسيق القبول دورًا محوريًا في حماية الأطفال الضعفاء وتعزيز شفاءهم وقدرتهم على الصمود.
اتصل بنا للتحدث مع منسق القبول لدينا للحصول على المساعدة.
مقابلة الطب الشرعي
REACH Medical Examination
Meeting with a Family Advocate
خدمات الصحة العقلية
عملية التناول
أثناء الاستقبال، يعمل موظفونا بشكل وثيق مع العائلات لإجراء تقييم للاحتياجات الفردية، ومناقشة الخيارات القابلة للتطبيق، وتنسيق المواعيد وفقًا لذلك.
يتم تحديد المواعيد بانتظام من أجل:
للإبلاغ عن إساءة معاملة الأطفال، اتصل بالخط الساخن لإساءة معاملة الأطفال في ولاية نيويورك على الرقم 1-800-342-3720. سوف يساعدك عامل الهاتف، وإذا كان ذلك مناسبًا، فسيقوم بتسجيل المكالمة في السجل المركزي لولاية نيويورك. إذا تم قبول ذلك، فسيؤدي ذلك إلى إجراء تحقيق رسمي بواسطة خدمات حماية الطفل بالمقاطعة.
بلغ عن سوء معاملة
من يتصل
ماذا تتوقع
عندما يأتي طفل إلى مركز الدفاع عن الطفل، يبذل موظفونا قصارى جهدهم لضمان شعور الأطفال بالأمان والدعم. تشاركنا هذه الخطوات ما يمكن توقعه عندما يأتي طفلك إلى مركزنا.